10. Svar på og håndtering af negative kommentarer

Vi svarer altid på opslag som kræver svar, så længe kommentaren er indenfor vores retningslinjer. I eksemplet her registrerer medarbejderen fra Københavns Kommune at samtalen går over i en grovere tone, og sørger for at vende dialogen tilbage til rette kurs.
Her er det din opgave at styre samtaletråden, så det ikke går ud over den gode tone. **You are the toastmaster** 

Til øvrige negative henvendelser følger vi den overordnede tone for sociale medier i Albertslund Kommune ( se side 3).